سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع


في متجر Delasiene، هدفنا هو أن تتسوقوا بثقة واطمئنان.


يحق للعميل استرجاع أو استبدال القطعة المعيبة في حال وجود عيوب مصنعية خلال ثلاثة أيام من تاريخ الشراء أو الاستلام، بشرط عدم استخدامها وأن تكون بحالتها الأصلية.


حرصاً منا على سلامتكم، لا يسمح متجر Delasiene باسترجاع أو استبدال المنتجات الملبوسة كالإكسسوارات والساعات، باستثناء المنتجات التالفة حسب تعليمات وزارة التجارة.


رسوم الاسترجاع:


  • رسوم الاسترجاع يتحملها العميل إذا كان المنتج سليماً وغير تالف.
  • متجر Delasiene يتحمل الرسوم في حال كان المنتج تالفاً أو معيباً.


إجراءات الاستبدال والاسترجاع:


  • تواصلوا معنا عبر رقم الواتساب الموجود في الموقع.
  • يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وبغلافه الأصلي.


مدة الاستبدال والاسترجاع:


  • يمكن استبدال أو استرجاع المنتج التالف خلال 3 أيام من الشراء.
  • تستغرق عملية الاستبدال أو الاسترجاع 7 أيام عمل.
  • سوف نقوم بإرسال بوليصة شحن مدفوعة يرجى تسليم المنتج الى شركة الشحن


استرداد المبلغ:


  • يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج إلينا والتأكد من حالته.
  • سيتم تحويل المبلغ لحسابكم خلال 7 أيام كحد أقصى.


للتواصل:


واتساب:  +966569472868 

ايميل: [email protected]

عبر قنوات التواصل الاجتماعي @Delasiene


نفتخر بخدمتكم،

عائلة Delasiene